Aide
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FAQ (questions les plus courantes)
1. Comment se passent les échanges d'argent sur quivaou ?
Les passagers paient les conducteurs à chaque trajet : les frais sont partagés. Le paiement se fait de la main à la main. Pas de surprise, nous calculons le montant à payer : 1 pour 10km, arrondi à l'euro supérieur. C'est un prix par passager, que nous vous suggérons d'adopter, mais que vous êtes libres de modifier. C'est la longueur du trajet du passager qui détermine le prix, indépendemment du trajet du conducteur.
L'utilisation du service quivaou, elle, est totalement gratuite : quivaou ne prélève pas de commission sur les échanges d'argent entre passagers et conducteurs.
2. Comment avoir la confiance necessaire pour partager mes trajets avec des inconnus ?
- Si vous êtes une femme, vous pouvez choisir de ne covoiturer quavec des femmes. Il y a une case à cocher exprès, quand vous proposez un trajet (chers utilisateurs hommes : ne cherchez pas cette case, vous ne la verrez pas : désolés !)
- Covoiturez en priorité avec les utilisateurs qui ont déjà fait plusieurs covoiturages, avec à chaque fois des évaluations positives. Lorsque vous consultez le détail d'un trajet, ou lorsque vous recevez une proposition de covoiturage, vous aurez accès au statistiques de l'utilisateur concerné.
3. Je ne trouve presque pas de trajets dans ma zone, que faire ?
Le problème de la masse critique se pose pour tous les sites de covoiturage, comme pour les sites de petites annonces ou d'enchères.
--> créez un groupe de covoiturage pour votre entreprise, votre école, votre association... et faîtes connaître ce groupe. C'est gratuit et simple.
--> enregistrez un trajet régulier (en sélectionnant "horaires réguliers" quand vous proposez votre trajet) avec des horaires approximatifs, même si vos horaires réels varient. Cela permettra de "stocker" votre trajet en attendant que l'utilisation de quivaou se généralise dans votre zone; vous pourrez à tout moment désactiver votre trajet régulier et proposer vos trajets au cas par cas, jusqu'à la dernière minute.
4. Faut-il souscrire une assurance spécifique pour faire du covoiturage ?
Non : un covoitureur passager est couvert par votre assurance comme nimporte quel passager. Il y a de rares exceptions, certaines assurances pour véhicules de fonction par exemple, dans le doute contactez votre assureur.
5. Il y a déjà des sites de covoiturage qui marchent bien. Encore un autre ?
Nous avons une cible différente : les trajets courts de tous les jours, notamment les trajets domicile travail. Nous voulons préserver la flexibilité de votre emploi du temps, et limiter au minimum le temps nécessaire pour trouver un covoiturage. Nous avons organisé notre service dans ce but : prochains départs en temps réel, recherche à la minute et à la rue près, applications pour téléphone mobile, etc
6. Vous concurrencez les transports en commun et les taxis ?
Certainement pas ! Nous concurrençons la pratique « tout seul dans ma voiture, dans les embouteillages ». Plus il y aura de covoiturage, moins il faudra à tout prix posséder et utiliser seul sa voiture, plus il y aura de monde dans les bus et les taxis.
Aide pas-à-pas
Commencez par vous inscrire, c'est gratuit et très rapide !
Pour les conducteurs
1. Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton conducteur, puis indiquez votre trajet :
adresses de départ et d'arrivée, heure et date.
Vous pouvez enregistrer un aller simple, un aller-retour, ou des trajets réguliers avec des heures définies pour chaque jour de la semaine.
Validez, et votre trajet est en ligne : vous n'avez plus qu'à attendre que les passagers intéressés vous contactent. Vous n'avez donc besoin que de quelques secondes pour dire à quivaou "je pars" avant un trajet.
2. Les passagers qui souhaitent partager votre trajet vont vous contacter par téléphone ou par email.
Convenez ensemble d'un lieu et d'une heure de rendez-vous.
Pour chaque covoiturage prévu, vous recevez un email reprenant tous les détails du covoiturage et les coordonnées de votre passager; Vous pouvez également retrouver les détails du covoiturage dans la rubrique "Mes covoiturages" du site, où vous pouvez notamment vérifier le prix du trajet que nous calculons, et les évaluations reçues par votre passager.
3. Retrouvez le passager comme convenu, empochez sa participation aux frais. N'oubliez pas d'évaluer le covoiturage dans "Mes Covoiturages" lors de votre prochaine connexion à quivaou.
Pour les passagers
1. Sur la page d'accueil, entrez vos adresses de départ et d'arrivée.
2. Validez, vous arrivez directement sur les prochains départs : c'est la liste de tous les trajets compatibles avec le votre, classés par ordre chronologique. Comme un panneau dans une gare affichant les prochains trains; en un clin d'oeil vous savez donc s'il y a un conducteur qui peut vous emmener.
Vous pouvez consulter le détail de chaque trajet en le sélectionnant soit dans la liste, soit sur la carte.
Le prix affiché pour votre trajet est calculé automatiquement sur la base 10 km = 1, arrondi à l'euro supérieur. Il ne dépend que de votre trajet, pas du conducteur que vous choisissez.
3. Si vous trouvez le conducteur qu'il vous faut, cliquez sur "contacter le conducteur". Vous obtenez alors immédiatement ses coordonnées, et pouvez le contacter dans la foulée pour convenir d'un rendez-vous.
S'il n'y a pas de trajet qui vous convient, enregistrez votre trajet pour recevoir une alerte dès qu'un conducteur propose un trajet compatible.
4. Retrouvez le conducteur comme convenu, payez-lui la participation aux frais calculée par quivaou, et...bonne route ! N'oubliez pas d'évaluer le covoiturage dans "Mes Covoiturages" lors de votre prochaine connexion à quivaou.
Quelques tuyaux
Pour la cartographie, nous utilisons la puissance de Google Maps, vous pouvez donc entrer les adresses sous n'importe quel format, et même entrer des noms de lieu, par ex : "3 avenue Gustave Eiffel, Paris", ou "75008", "tour eiffel" ou encore "RER Pont de L'Alma"
